Para iade politikası
Zephra olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve para iadesi süreçlerimiz aşağıdaki gibidir.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Şartları
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve satışa uygun durumda olması gerekir.
- Ürün orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
- İade talebiniz için [destek e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade Süreci
- İade talebinizi [e-posta / iletişim formu] üzerinden iletin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve kargo talimatları iletilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz [3-5 / 5-10] iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.
Kargo Ücreti
[Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücretini kim karşılıyor: müşteri mi, Zephra mı? Netleştirip buraya ekle.]
İstisnalar
Kişiye özel üretilmiş veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (varsa) cayma hakkı kapsamı dışındadır.